ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Информация об исполнителе

Оргард ЕООД, ЕИК 207402427, с местонахождением и адресом управления: г. София, ул. Проф. Стефан Димитров №8 (далее «Оргард», «мы» или «нас»), является компанией, предоставляющей услуги по борьбе с вредителями на территории Болгарии.

Контакт: mail@orgard.eu

2. Предмет и охват

Настоящие Общие условия («Условия») регулируют отношения между Оргард и каждым клиентом, который заказывает услугу через сайт orgard.bg или по телефону, независимо от того, является ли лицо физическим или юридическим.

3. Географический охват услуг

Оргард оказывает услуги на территории Болгарии. Конкретный список обслуживаемых населённых пунктов доступен в калькуляторе на сайте. Если адрес объекта позволяет оформить заказ через калькулятор, услуга доступна по этому адресу.

Оргард оставляет за собой право отказать в выполнении услуги по адресам с затруднённым доступом.

4. Заключение договора

4.1. Онлайн заказы

При заказе через сайт клиент самостоятельно выбирает дату и время посещения из доступных свободных слотов в калькуляторе.

После подачи заявки применяются следующие правила в зависимости от способа оплаты:

Стандартный заказ (без предоплаты): клиент получает электронное письмо со ссылкой для подтверждения заказа. Договор считается заключённым в момент нажатия на ссылку. До подтверждения заказ не считается завершённым, а слот считается забронированным.
Заказ с оплатой через сайт: оплата через myPos на сайте заменяет подтверждение через ссылку. Договор считается заключённым после успешной оплаты.
Срочный заказ: посещение назначается в течение следующих четырёх рабочих часов. Клиент не получает электронное письмо для подтверждения, а получает звонок от оператора для уточнения деталей. Договор заключается после подтверждения оператором.

После завершения заказа одним из трёх способов клиент получает электронное письмо с резюме заказа.

4.2. Заказы по телефону

При заказе по телефону оператор и клиент вместе обсуждают доступные возможности, и клиент выбирает дату и время. Договор считается заключённым после устного подтверждения даты и времени оператором. Клиент обязан предоставить достоверные данные об объекте и информировать Оргард о любой специфике, которая может повлиять на выбор метода или препаратов (например, домашние животные, дети, лица с аллергиями).

5. Выполнение услуги

5.1. Подготовка объекта

Клиент обязан обеспечить подходящие условия для проведения обработки, включая:

доступ ко всем зонам объекта, где это необходимо;
удаление или обеспечение пищи, домашних животных и людей в день обработки согласно инструкциям, предоставленным специалистом;
присутствие совершеннолетнего представителя во время посещения.

Оргард предоставляет подробные инструкции по подготовке перед каждым посещением.

5.2. Проведение обработки

Обработка проводится сертифицированным специалистом в назначенные дату и время. Оргард использует препараты и методы, соответствующие специфике заказа и действующему законодательству. После обработки клиент получает протокол о проведённых работах.

6. Цены и оплата

6.1. Ценообразование

Цена услуги определяется с помощью калькулятора на сайте, в зависимости от типа вредителя, площади объекта и выбранного гарантийного периода. Указанная цена является окончательной за всю услугу, включая гарантию на выбранный период. Цены указаны с учётом НДС.

6.2. Способы оплаты

Клиент выбирает способ оплаты при заказе:

Предоплата – через платёжную форму myPos на сайте, до выполнения услуги.
Оплата после выполнения – на месте в день обработки, картой или наличными.

Платёж через myPos обрабатывается компанией myPos Europe Ltd. согласно их условиям. Оргард не имеет доступа к данным платёжных карт и несёт ответственность только за выполнение услуги.

7. Отмена и изменение заказа

7.1. Отмена со стороны клиента

Клиент может отменить свой заказ, связавшись с Оргард по телефону или электронной почте. Применяются следующие условия:

Отмена не менее чем за 24 часа до назначенного визита: заказ отменяется, и любая уплаченная сумма возвращается.
Отмена в течение 24 часов до назначенного визита: заказ не отменяется, но переносится на новое время без дополнительной платы. Если была произведена предоплата, она засчитывается для вновь назначенного визита.

Указанное выше 24-часовое окно рассчитывается с момента получения Оргард уведомления о отмене.

7.2. Отмена из-за неподготовленных условий со стороны клиента

Если специалист не может провести обработку из-за неподготовленных условий со стороны клиента (например, нет доступа), заказ считается выполненным со стороны Оргард, и никакая сумма не возвращается. Оргард может назначить новое посещение по согласованию с клиентом.

7.3. Отмена со стороны Оргард

Оргард оставляет за собой право отменить или перенести посещение при форс-мажорных обстоятельствах (например, проблемы со здоровьем специалиста, экстремальные погодные условия). При отмене со стороны Оргард любая уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

7.4. Политика возврата средств при оплате через myPos

При оплате банковской картой через платёжный сервис myPos возврат средств держателю карты осуществляется в срок до 7 (семи) календарных дней с момента установления основания для возврата — с момента, когда Оргард установил и подтвердил, что сумма подлежит возврату в соответствии с настоящими Условиями. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: посредством возвратной операции на ту же карту через myPos, в соответствии с правилами myPos Europe Ltd.

8. Гарантия

8.1. Охват гарантии

Оргард предоставляет безусловную гарантию полного устранения вредителя на весь гарантийный период. Гарантия покрывает все необходимые посещения, без ограничения их количества. Гарантийный период выбирается при заказе и включён в стоимость.

8.2. Как заявить гарантийное посещение

Свяжитесь с Оргард по телефону или электронной почте и сообщите, что желаете воспользоваться гарантийным посещением. Не требуется подтверждение причины – достаточно позвонить в течение гарантийного периода и указать номер вашей гарантийной карты.

8.3. Ограничения гарантии

Гарантия не действует, если:

проблема возникла из соседних помещений, не подлежащих обработке со стороны Оргард;
появляются новые вредители другого вида после проведения обработки.

9. Ответственность

Оргард несёт ответственность за профессиональное выполнение услуги. Оргард не несёт ответственность за:

ущерб, не являющийся следствием выполненной услуги;
ущерб, возникший из-за не предоставленного доступа или неверных данных, предоставленных клиентом при заказе;
ущерб, вызванный реинвазией из соседних объектов.

10. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое сайта orgard.bg – тексты, изображения, энциклопедия, структура и дизайн – является собственностью Оргард. Использование без письменного разрешения запрещено.

11. Изменения Условий

Оргард оставляет за собой право обновлять эти Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Для заказов, оформленных после вступления изменений в силу, действуют условия, принятые при заказе.

12. Применимое право и разрешение споров

Данные Условия регулируются болгарским законодательством. Споры разрешаются в первую очередь путём переговоров через mail@orgard.eu. Если спор не будет разрешён в течение 30 дней, любая из сторон может обратиться в компетентный суд.

13. Контакт

Электронная почта: mail@orgard.eu

Исполнитель: Оргард ЕООД, ЕИК 207402427, с местонахождением и адресом управления: г. София, ул. Проф. Стефан Димитров №8

Последнее обновление: 22.04.2026